Spedizione

Miriamo a consegnare tutti gli ordini europei entro 3-5 giorni lavorativi dal momento dell'acquisto. Il tempo di consegna è soggetto al servizio di corriere, al tempo, al trasporto e ad altre condizioni che possono influenzare o ritardare la consegna. Usiamo servizi di consegna con corriere tracciato in modo da poter monitorare la consegna.

Consegniamo nei seguenti paesi:

Albania, Andorra, Armenia, Austria, Bielorussia, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Kosovo, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia (FYROM), Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Romania, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ucraina, Ungheria.

Per altri paesi, contattateci (team@air-relax.eu).

Esenzione IVA

I prezzi dei nostri prodotti sono elencati comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) che si applica alle vendite ai clienti all'interno dell'unione doganale europea. L'IVA può essere esclusa per i residenti fuori dall'Europa o da paesi come Svizzera, Norvegia o Islanda. I dazi e le tasse di importazione possono essere addebitati dalla dogana del paese al momento della consegna. Quando acquistate dovete farlo conoscendo le regole di importazione del vostro paese. Non possiamo aggirare queste regole né possiamo stimare le spese doganali nel vostro paese. Tutte le spese doganali devono essere sostenute dal cliente.

Possiamo anche esentare l'IVA ai sensi dell'articolo 138 della direttiva 2006/112/CE del Consiglio per le imprese registrate presso l'Unione europea con un numero di partita IVA valido (questo non si applica alle imprese registrate in Irlanda).

Vi preghiamo di inviarci un'e-mail (team@air-relax.eu) con i dettagli del vostro ordine e di spedizione per completare un acquisto in esclusiva per l'IVA.

Politica di restituzione

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, e per alcuni dei nostri prodotti offriamo fino a 30 giorni di garanzia di rimborso. Se non siete completamente soddisfatti dei prodotti, vi rimborseremo completamente, senza fare domande. Naturalmente, ci aspettiamo che il prodotto non sia danneggiato, non mostri segni di uso evidente e sia restituito nella confezione originale.

Processo di restituzione della merce

Per restituire la merce, entro il periodo di 14 giorni (o 30 giorni), contattaci via e-mail (team@air-relax.eu) e comunicaci la tua intenzione di restituire la merce. Vi preghiamo di fornirci i vostri dati personali, il numero d'ordine e la data dell'ordine. Ti risponderemo entro 24-48 ore e ti forniremo i dettagli per la restituzione.

Suggeriamo vivamente di restituire la merce tramite consegna registrata o speciale e di conservare una prova di affrancatura, poiché non possiamo essere responsabili di merci perse durante il trasporto. Le restituzioni non possono essere accettate senza previa notifica. Il cliente deve organizzare e pagare la restituzione o possiamo dedurre le spese di spedizione di ritorno dal rimborso su richiesta del cliente.

Nota: Grazie agli sforzi realizzati verso un eccellente servizio clienti e la soddisfazione dei consumatori con i nostri prodotti, i resi sono un evento raro.

Rimborsi

Il rimborso completo del costo della merce è subordinato al rispetto delle suddette condizioni e il rimborso è autorizzato solo dopo un controllo completo della merce da parte del nostro reparto resi per verificare la completezza e la correttezza della restituzione del prodotto.

Merce ricevuta indietro completa come NUOVA e NON AMMAGGIATA e nella SCATOLA E IMBALLAGGIO ORIGINALI compresi tutti gli accessori e in una condizione rivendibile: Verrà rimborsato l'intero importo della fattura meno le spese di spedizione.

Merce ricevuta indietro completa come NUOVA e NON AMMAGGIATA e nella SCATOLA E IMBALLAGGIO ORIGINALI ma con accessori mancanti: Verrà rimborsato l'intero prezzo della fattura - meno le spese di spedizione e il costo degli accessori.

Quanto de aspettare per ricevere un rimborso? Il nostro obiettivo è quello di rimborsare i vostri soldi nel più breve tempo possibile. Tuttavia, potrebbero essere necessari alcuni giorni per comparire sulla vostra carta di credito in quanto viene elaborata dal sistema bancario.